R wie Reaktionszeit

Unter der Reaktionszeit versteht man üblicherweise die Zeit ab der Auftragserteilung durch den Kunden bis zum Eintreffen des Monteurs. Sie gibt also an, wie lange der Auftraggeber tatsächlich warten musste, bis der Monteur bei ihm eingetroffen ist. Abhängig vom Wohnort des Auftraggebers wird die Reaktionszeit natürlich auch durch die Auslastung des Schlüsseldienstes bestimmt. Wenn gerade […]

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